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最近有客户来电咨询我们售后职员关于数控系统的问题 ，说是数控面板无法举行有用操作。
客户在我们售后职员的指导下 ，寻找购机时附带的物品 ，内里有能资助我们确定故障需要使用的小部件。但很遗憾 ，客户并没有找到 ，或者说在装备到货后并没有对这些装备附带、暂时用不上的工具并不重视 ，已经不知道被遗弃在哪个角落了 ，而到了需要使用的时间却找不到。
然后客户体现自己嫌疑是链接面板的数据线故障 ，于是自行对数据线举行了替换 ，但故障依旧在 ，客户以为现在的问题应该是数控面板坏了 ，要求我们快递邮寄一个新的数控面板。
但很遗憾 ，事实并纷歧定云云 ，由于客户自行购置的数据线也并纷歧定与我们厂家使用的一致。若一致的话 ，自然能确定是数控面板的问题 ，但若纷歧致 ，却认定是数控面板的问题 ，比及客户使用我们寄来的新数控面板 ，而故障仍然保存时 ，那就很贫困了。
不但影响客户的正常一样平常生产（事实再邮寄部件是需要时间的 ，即即是顺丰也要一到两天） ，更会会摇动客户对我们的信托 ，这是我们起劲阻止的。但幸好会导致云云问题的故障并未几 ，最终在我们售后职员的诠释说明下 ，客户赞成再次替换数据线。
因此 ，关于购置装备时附带的工具 ，希望客户们能够妥善保管好 ，说未必什么时间便需要用到 ，可能可以缩短故障扫除、维修的时间 ，甚至直接举行替换就能解决故障 ，为客户节约不少时间、款子。
其次即是对数控面板的保养了 ，许多操作职员在操作数控面板的时间经常丝毫掉臂忌手上是否有污渍或者水分 ，导致数控面板脏兮兮的 ，更不会在事后对数控面板举行清洁。如这天积月累的情形下 ，很容易让污渍、水分等通过误差渗透入侵到数控面板内部 ，最终导致故障 ，故而对数控系统的一样平常维护也很主要！
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